Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) são um modelo sistemático de gestão da qualidade estabelecido por uma organização para atingir objetivos de qualidade, o que é uma decisão estratégica da organização.

A família de normas GB/T 19000/ISO 9000 é utilizada para estabelecer e manter sistemas de gestão da qualidade. Essas normas especificam requisitos para o planejamento, estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade de uma organização. Elas também fornecem orientações para alcançar o sucesso contínuo em qualidade, ajudando as organizações a melhorar o desempenho geral e estabelecendo uma base sólida para promover o desenvolvimento sustentável.